不思議な話ですが、楽天銀行の定期預金が解約され、資金が送金されていた話。

ワンタイムパスとか、秘密の質問だけでは防げないものでしょうか。

それであれば、iPhone / Androidアプリでセキュリティデバイスがわりになるような物を用意したらどうでしょうね？
facebookアプリについているようなものを。

１３１万円の預金、百数十円に…「頭が真っ白」
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20130709-OYT1T00651.htm