auでの、iPhoneの初期設定に関して、
「iPhone所有者本人の知らないところで」
初期設定や本人同意がされている、という点について気になることを。

私もau回線の利用者であり、ガラケーからiPhone4Sへ機種変更をしました。
考えたら、その時にiPhone初期化（復元）時の初期設定を全くしないまま
iPhoneを渡されたことを思い出しました。

本来、iPhone(iOS)の使用許諾や、プライバシー設定に関する同意は、
iPhoneの利用者である私がするべきことです。
携帯キャリアの決めるべき事ではありません。
もし、iPhoneの初期設定をするのであれば、
所有者に対して説明をしながら「所有者自身が」設定や選択をすべき話です。

そういえば、以前にスマートフォンのGoogleアカウントを設定する際、
メールのパスワードを紙に書かせる、というような対応をしているキャリアがある
ということを読んだ事があります。
この対応も、個人情報保護の観点からみたら「どうなの？」と思ってしまいます。

「応対時間の短縮と、スマートフォン初心者への対応のため」
というキャリア側の説明がありましたが、本当にそれでいいのか？と。
確かに慣れている人が設定すれば、設定自体は早いと思います。
だからといって、本人が依頼していないのに勝手に紙に書かせるという対応は、
疑問に思います。

携帯キャリアは、個人情報保護に対してもっと真摯にならないといけないでしょう。
その上で、お客さんが同意して、初めて設定の代行を行なう。
そういう体制が必要になってくると思います。

参考サイト：高木浩光＠自宅の日記
■ 携帯電話販売店が本人同意を亡きものにする
http://takagi-hiromitsu.jp/diary/20130620.html